+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Неустуйка при продаже дистанционным способом

Неустуйка при продаже дистанционным способом

Подпишитесь всего за руб. Ваш доступ к журналу. Продаем автозапчасти, в том числе под заказ. Например, клиент заказал товар у нас, мы заказали у партнеров, оплатили доставку до нашего города, клиент купил товар, но он не подошел и клиент товар вернул обратно в магазин. Можем ли в этом случае мы брать какую-то неустойку, ведь доставку товара мы уже оплатили? Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Урок рунической магии. Став на продажу недвижимого, движимого имущества и бизнеса

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром или образцом товара до момента его получения.

Настоящие Правила не применяются в отношении: При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее: До заключения договора розничной купли-продажи далее - договор предоставить покупателю информацию:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Тольятти Самарская область председательствующего судьи Фроловой С. ГГГГ года, взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму, уплаченную за товар в размере 1 рублей, неустойку в размере рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 рублей 94 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5 рублей и расходы на оплату услуг представителя в размере 2 рублей. ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора купли-продажи и отказа от товара.

ГГГГ истцу был отправлен ответ по почте, в котором ответчик отказал в требованиях истца. В ходе судебного разбирательства дела в суде первой инстанции, ФИО1 в исковые требования поддерживала в полном объеме, пояснив, что она выбирала стиральную машинку только из двух моделей фирмы Candy на 5 и на 7 кг.

По договору рассрочки стиральная машинка получилась очень дорогая, при покупке она видела только образец стиральной машинки, доставка ей тоже не была нужна.

Кроме того, истцу пояснили, что если стиральную машинку подключить самостоятельно, то не будет гарантии на товар, в связи с чем, вынудили еще и оплатить услуги по подключению стиральной машинки. Она придя домой, проанализировала заключенный договор и решила, что условия договора ей не подходят. На следующий день обратилась в магазин с заявлением о расторжении договора, так как не имеет средств для оплаты данного договора, при этом отказалась от услуг по доставке и подключению стиральной машины.

Услуги по доставке и подключению стиральной машины до настоящего времени не оказаны. В обоснование доводов апелляционной жалобы истцом указано на то, что выводы мирового судьи, изложенные в решении не соответствуют фактическим обстоятельствам по делу и доказательствам, имеющимся в материалах дела. Мировой судья не учел положений действующего законодательства РФ и не применил правовые положения, подлежащие применению при разрешении спора по данному делу.

Выводы мирового судьи сводятся к тому, что договор купли-продажи заключен не дистанционным способом, а расторжение договора купли-продажи в соответствии ст. Мировой судья не принял во внимание, то обстоятельство, что данный товар приобретался по образцам, о чем истец и представитель истца утверждали и уточнили в судебном заседании, а также не принято судом и то, что истец подала заявление о расторжении договора купли-продажи ответчику до того как истцу был передан товар, в чем истцу было отказано ответчиком.

Мировой судья не правильно определил, что Правила продажи товаров дистанционным способом, в рассматриваемом случае не применимы. При покупке товара, истец видела только образец стиральной машинки, следовательно ни у истца, ни у ответчика, ни у мирового судьи сомнения в том, что товар приобретался по образцам сомнений не вызывает.

Стиральная машина выбиралась по образцам, выставленным в торговом зале. Представитель истца неоднократно акцентировал внимание мирового судьи на продаже товара по образцам, а не продаже дистанционным способом. В соответствии с п. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за него денежных средств. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Исходя из преамбулы п. Также потребитель не может возвратить товар, продавцу, если ранее товар им не был получен от продавца. В соответствии п. На основании п. Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица.

Также своим решением мировой судья обязал истца выплачивать деньги за не переданный ему товар во владение ответчиком. Как следует из п. В суде апелляционной инстанции, представитель истца по доверенности — ФИО3 л. Просила суд апелляционной инстанции отменить решение мирового судьи в части отказа истцу в расторжении договора купли — продажи, возврате денежных средств за стиральную машину, неустойки и процентов, то есть в той части иска, в которой истцу было отказано.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. О причине неявки представителя суду не известно. Заявлений и ходатайств от ответчика до начала судебного заседания не поступало. Ответчик просил суд апелляционной инстанции оставить решение мирового судье без изменения, а апелляционную жалобу истца без удовлетворения л. Судом первой инстанции установлено, что ДД.

Кроме того, ответчик взял на себя обязательство предоставить истцу услугу по доставке товара и по его подключению с доработкой водной магистрали. Истец, в свою очередь обязалась принять товар и услуги и в течение 25 месяцев с момента передачи оплатить их стоимость полностью. Стоимость товара составила 31 рублей, стоимость услуги по доставке - рублей, по подключению стиральной машины - рублей. Порядок расчетов истца с ответчиком предусмотрен п.

В силу п. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

По мнению суда апелляционной инстанции, мировой судья обоснованно пришел к выводу о том, что в данном случае имеет место быть заключение между сторонами смешанного договора розничной купли-продажи с элементами договора возмездного оказания услуг. В соответствии с ч.

Как следует из ч. Положения ст. В обоснование своих требований о расторжении договора купли-продажи товара и взыскании первоначального взноса за проданный товар, истец ссылалась на то обстоятельство, что договор купли-продажи, между нею и ответчиком был заключен дистанционным способом. Данные доводы истца, мировым судьей проверены и правильно признаны несостоятельными, поскольку в силу требований ч.

В пункте 2 указанных Правил раскрыты основные понятия, используемые в Правилах. Таким образам, принимая во внимание приведенные нормы закона, а также показания свидетеля ФИО4 и самой истца о том, что при выборе товара в магазине ответчика присутствовал экземпляр, выбранной истцом стиральной машины, который она была вправе приобрести, мировой судья обоснованно пришел к убеждению, что в данном случае положения ст.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. При этом, нормами вышеуказанного Закона, четко предусмотрены условия, при которых покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата, уплаченных за него денежных средств.

В частности, п. Исходя из преамбулы и п. Таким образом, принимая во внимание приведенные нормы закона и обстоятельства дела, по мнению суда апелляционной инстанции, мировой судья обоснованно пришел к выводу о том, что ФИО1 при приобретении товара была предоставлена полная и достаточная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора при приобретении товара, ее подписи в договоре подтверждают, что каких-либо заблуждений относительно условий приобретения товара и его качества не имелось.

Кроме того, истцом не предоставлено каких-либо доказательств того, что ответчиком ей продан некачественный товар, она не привела каких-либо правовых обоснований, указанных в ст. Между тем, как было правильно установлено судом первой инстанции, вышеуказанный договор купли-продажи является смешанным и содержит в себе также элементы договора возмездного оказания услуг, согласно условиям которого, ответчик обязался доставить истцу стиральную машинку в срок до ГГГГ и подключить стиральную машину с доработкой водной магистрали.

Согласно ст. Судом первой инстанции было установлено, что истец, воспользовавшись своим правом, предусмотренным ст. Ответчиком обязательства по доставке товара и его установки не выполнены по настоящее время, что не отрицалось сторонами при рассмотрении дела мировым судьей. С учетом изложенного, принимая во внимание, что ФИО1 обратилась с заявлением о расторжении договора заблаговременно - ДД.

ГГГГ л. ГГГГ подлежит расторжению в части оказания услуг по доставке товара и его установке. Также, в соответствии с положениями ст. Мировой судья обоснованно посчитал, что данные требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. Исходя из системного толкования указанных норм, неустойка подлежит взысканию в том случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и окончания выполнения работы оказания услуги и промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

ГГГГ был расторгнут по инициативе ФИО1 При этом, ответчиком не было нарушено сроков выполнения работ оказания услуг , так же ответчиком не было выполнено для истца работ не оказано услуг с недостатками, за которые названными нормами предусмотрено взыскание неустойки.

Следовательно ответчиком не было допущено какой-либо просрочки, повлекшей бы взыскание неустойки. Так же мировой судья правильно указал, что требования ФИО1 о взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. Исходя из ответа ответчика следовало, что потребителю было отказано полностью в удовлетворении её требований.

Между тем, мировым судьей было установлено, что отказ ответчика в удовлетворении ее требований в части расторжении договора по оказанию возмездных услуг, являлся не обоснованным, в связи с чем, в данной части были нарушены права потребителя. Поскольку мировым судьей было достоверно установлено, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя, следовательно имеются все основания для взыскания с ответчика штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, подлежащей взысканию в пользу потребителя, согласно п.

Более того, суд первой инстанции правильно на основании положений ст. Материальный и процессуальный закон мировым судьей применен правильно.

Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ст. Защита прав потребителей — это взаимодействие с клиентами, постоянный контроль со стороны фискальных органов, экспертиза документов и административная ответственность нарушителей.

В обзоре судебной практики — споры, связанные с правами потребителей и их защитой. Выплаченные продавцом убытки возмещает поставщик Если магазин возместил покупателю убытки, причиненные реализованной ему некачественной продукцией, то он, в свою очередь, может требовать возмещения этих убытков у поставщика данной продукции.

Так решил Арбитражный суд Западно-Сибирского округа. Суть спора Индивидуальный предприниматель обратился в арбитражный суд с иском к организации о взыскании убытков в размере ,5 тысячи рублей. Означенные убытки ИП получил в связи с тем, что между организацией поставщик и предпринимателем покупатель был заключен договор о поставке товаров — декоративных отделочных материалов. Как производителю контролировать цены продавцов? Вопрос Продаем автозапчасти, в том числе под заказ.

Например, клиент заказал товар у нас, мы заказали у партнеров, оплатили доставку до нашего города, клиент купил товар, но он не подошел и клиент товар вернул обратно в магазин. Можем ли в этом случае мы брать какую-то неустойку, ведь доставку товара мы уже оплатили?

Как это правильно оформить? Деятельность вашего магазина в описываемом случае подпадет по продажу товара дистанционным способом. И любой потребитель вправе отказаться от товара, заказанного и оплаченного этим способом, в любое время до получения товара или в течение семи дней после. К сожалению, стоимость доставки товара до магазина относится к обычным предпринимательским рискам. В настоящее время всё большее число потребителей вовлекается в торговый оборот, исключающий возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром например, путём осмотра его вне места продажи.

Безусловно, удобно не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Но поскольку данный метод продаж вошел в нашу жизнь недавно, то необходимо знать про некоторые существующие особенности, отличающие дистанционную торговлю от продажи товаров в стационарных местах торговли.

Рязани Марочкина Е. Указанный товар был заказан Товар был доставлен курьером по указанному истцом адресу и оплачен в полном объеме в размере рублей в момент доставки.

Евгений Сажин В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Дистанционная торговля

Юридические услуги. Юридическая компания Юравто. Описание и контакты Отзывы ВКонтакте. Юридическая компания Юравто 2. Закроется через 1 час. Проложить маршрут.

Неустуйка при продаже дистанционным способом

Дистанционная торговля от англ. Таким образом, между продавцом и покупателем не происходит личного контакта, а покупатель совершает покупку на основе изображений и текстового описания товаров [1]. Продажа товара дистанционным способом предполагает, что покупатель ознакомился с товаром не в полном объёме: не было тактильных ощущений и не была оценена сама работа товара [2] [3]. В США данный вид торговли символизировал один из принципов демократии : человек имеет право покупать любые вещи вне зависимости от его места проживания и наличия соответствующего ассортимента в магазинах. Традиционно приобретение товаров происходило посредством услуг почты , а основным средством демонстрации товаров потребителю были печатные каталоги. На сегодняшний день это также и одно из наиболее стремительно развивающихся и перспективных направлений бизнеса во всем мире. Развитие дистанционной торговли особенно актуально для регионов крупных стран, когда покупатели в основном находятся в отдалении от районных центров с развитой инфраструктурой [1] [4].

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Авто Подбор для лохов. Работают "честно".
Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром или образцом товара до момента его получения. Настоящие Правила не применяются в отношении: При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее: До заключения договора розничной купли-продажи далее - договор предоставить покупателю информацию:.

Купить систему Заказать демоверсию. Постановления Правительства РФ от Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. Настоящие Правила не применяются в отношении:. Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы оказывать услуги за плату.

Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.

.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. promcorda

    Просто нахер карты

© 2018-2019 mysilkskin.ru